F.A.Q.

Tout le monde peut se tromper ! Selon l’article L121-20 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 7 jours francs à compter de la réception de sa commande pour se rétracter. Mais chez school of cool, vous disposez de 15 jours pour changer d’avis ! Vous devrez nous faire part de votre décision de vous rétracter en faisant une « demande de contact » (nous contacter) en précisant le numéro de la commande contenu dans l’email de réception envoyé par School of cool. Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé à la Société: School of cool, 48 traverse prat 13008 Marseille Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abimé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, vous avez le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera à vos frais. En cas d’exercice de votre droit de rétractation, nous nous engageons à vous rembourser de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente (30) jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Vous serez alors remboursé par recrédit de votre compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas. Sachez que votre droit de rétractation ne peut s’exercer de façon automatique dans les cas suivant : – La fourniture de services dont l’exécution a commencé, avec l’accord du consommateur, avant la fin du délai légal de sept jours francs. – La fourniture de biens a été confectionnée selon vos spécifications personnelles ou nettement personnalisés.