Oui et c'est une volonté affirmée de notre part.

Chez school-of-cool nous sommes motards et nous customisons nous même nos bobbers.

Nous refusons de vendre des pièces de mauvaise qualité, surtout si elles posent des problèmes de sécurité (freins, roulements, pneus, ...). Nous nous efforçons de vous faire profiter des meilleures offres sur la pièce technique et l'équipement mais toujours dans la recherche du meilleur rapport qualité/prix.

Nous faisons tous nos efforts pour avoir un catalogue très précis et à jour indiquant les pièces spécifiquement adaptées à votre véhicule.
Bien entendu, si une pièce ne peut pas se monter suite à une erreur de catalogue, nous vous reprendrons la pièce à nos frais pour un échange ou un remboursement.

Nous avons en stock les produits les plus souvent demandés comme par exemple les phares repro Electroline, les vêtements prisonnier, les feux arrières .... Les autres pièces et équipements sont en général disponibles sous un délai de 1 à 3 jours.
Pour certaines pièces spécifiques,  contactez-nous pour obtenir un délai.

Dans un premier temps, nous vous invitons :
A utiliser la base de recherche dans le menu ou en haut à gauche sur la version PC. Vous accéderez en suite à toutes les pièces disponibles

 

Si vous ne trouvez toujours pas votre bonheur, n'hésitez pas à contacter Olivier et son équipe, au 06 45 57 84 26, ils se feront un plaisir de contacter nos fournisseurs afin de pouvoir vous proposer cet article.

Vous hésitez entre deux produits ? Vous avez besoin d'un conseil, d'un renseignement complémentaire?
N'hésitez pas à nous contacter nos équipes.
Pour cela remplissez le formulaire ci-dessus ou appelez nous au 06 45 57 84 26.

Bien sûr! Toutes les pièces vendues par school-of-cool.com bénéficient : - de la garantie légale - de la garantie légale des vices cachés - de la garantie constructeur dont l'étendue et la durée diffèrent selon les produits et les marques. Les frais d'envoi du ou des article(s) sont à votre charge. Toutefois si la garantie de conformité est applicable au(x) produit(s) retourné(s), tous les frais liés à ce retour vous seront remboursés. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit. Les garanties ne couvrent pas : - le remplacement des consommables (ampoules, balais, batteries, disques, filtres, fusibles, mâchoires, plaquettes… - l'utilisation anormale ou non conforme des produits - les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (compétition...). - les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure. Attention, la garantie légale ne s'applique pas ou s'applique seulement partiellement à la réparation de dommages résultant d'une cause externe (par exemple, accident, choc, de la foudre, d'une fluctuation de courant...), ou d'une faute du client résultant par exemple d'un emploi ou d'une installation non conforme aux spécifications de l'équipementier, d'une utilisation nuisible à la bonne conservation de la pièce. Dans tous les cas, school-of-cool ne saurait être tenu responsable en cas de refus du constructeur d'appliquer sa garantie pour les raisons exposées ci-dessus. Afin de connaître les démarches à suivre, contactez le service Clientèle au numéro de téléphone suivant 06 45 578426 du lundi au vendredi de 09h30 à 12h30 et 14h00-17h00.(prix d'un appel non surtaxé)

Payer en ligne par carte bancaire est totalement sécurisé.
Nous appliquons les techniques de sécurisation les plus strictes, et pour vous garantir une totale tranquillité d'esprit.
Par ailleurs, afin de vous garantir une sécurité maximale, nous sommes susceptibles de vous demander de justifier votre identité et votre domicile. Cette démarche est effectuée dans le but de vous protéger de transactions frauduleuses, dont vous pourriez être la victime si une personne mal intentionnée récupérait vos informations bancaires. Par l'intermédiaire de ces justificatifs, nous vous garantissons une meilleure sécurité, en nous assurant que vous êtes bien le propriétaire de la carte bancaire utilisée.

Le délai de traitement avant expédition est de 1 à 5 jours selon la disponibilité des articles chez nos fournisseurs.
Les commandes par chèque et par virement sont traitées et validées à réception du règlement seulement.
Cela signifie que la disponibilité des produits peut varier entre le jour de votre commande et la réception de votre règlement. Les commandes étant traitées par ordre chronologique, la vôtre sera enregistrée le jour de la réception du chèque.

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, lorsque tous les produits de celles-ci sont disponibles.
En cas d'indisponibilité d'un article, votre commande sera préparée dès réception de ce dernier. Vous pouvez demander une expédition partielle de votre commande (en contactant notre service clients par mail à [email protected])

Vous devez entrer votre numéro de carte bancaire sans espaces ni tiret entre les chiffres, et ne pas oublier de fournir votre cryptogramme visuel.
Ce dernier est composé de trois chiffres, et figure au dos de votre carte. Enfin, vérifiez que la date de validité de votre carte bancaire n'a pas expiré.

Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez votre banque afin de savoir si vous n'auriez pas dépassé votre plafond de paiement mensuel par exemple.

Pour votre sécurité, en cas de paiement en ligne, il peut arriver que lors de certaines commandes nous vous demandions de bien vouloir nous fournir un justificatif d'identité et un justificatif de domicile datant de moins de 6 mois.
Vous pouvez scanner ces documents et nous les faire parvenir directement par mail à l'adresse [email protected] ou par courrier à l'adresse suivante :

School of cool
48 traverse prat

13008 Marseille

Votre justificatif d'identité peut être une copie de votre carte d'identité, de votre permis de conduire ou de votre passeport.
Votre justificatif de domicile, qui doit dater de moins de 6 mois, peut être une facture EDF, de téléphone fixe, un avis d'imposition, ou encore une quittance de loyer émise par une personne morale.
Nous nous excusons pour ce désagrément qui ne peut se produire qu'une seule fois.

Une fois votre commande expédiée, le délai d'acheminement varie selon la destination :
- 5 jours ouvrés pour les envois Colissimo en France métropolitaine (livraison possible le samedi), comptez 24 à 48 heures supplémentaires pour une livraison en Corse.
- 10 jours environ pour les envois Colissimo en Belgique.
- 2 à 4 semaines environ pour les envois Colissimo dans les DOM.

Cette information est disponible dans le suivi de commande, dans votre compte.
Pour cela connectez vous à votre compte
Saisissez votre adresse mail (celle utilisée lors de la commande) et votre mot de passe.

L'état de votre commande et le numéro de suivi sont indiqués dans l'onglet "mes commandes"

Si vous disposez de votre n° de colis (figurant dans l'e-mail de confirmation d'expédition ou dans votre suivi de commande), vous pouvez y accéder directement en cliquant sur le lien ci-dessous du transporteur concerné :

Colissimi Suivi

Vous pouvez modifier l'adresse de livraison, tant que votre produit n'est pas en cours d'expédition.
Pour cela, contactez nous en utilisant le formulaire ci dessous, et en précisant le numéro de votre commande.

A la réception de votre commande, il est important de bien vérifier que votre colis n'a pas été endommagé pendant le transport et que le matériel est en parfait état (et, le cas échéant, de noter ces dommages détaillés sur le bon de livraison du transporteur).
Cette vérification doit se faire au moment de la livraison et en présence du chauffeur.

Nous vous recommandons de conserver les emballages, ceux-ci vous seront utiles en cas de retour du produit, et sont indispensables si vous souhaitez bénéficier de votre droit de rétractation.
En effet nous nous réservons le droit d'appliquer une décote ou de ne pas reprendre des articles endommagés ou qui auraient été montés.

Tout le monde peut se tromper ! Selon l'article L121-20 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 7 jours francs à compter de la réception de sa commande pour se rétracter. Mais chez school of cool, vous disposez de 15 jours pour changer d'avis ! Vous devrez nous faire part de votre décision de vous rétracter en faisant une "demande de contact" (nous contacter) en précisant le numéro de la commande contenu dans l'email de réception envoyé par School of cool. Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé à la Société: School of cool, 48 traverse prat 13008 Marseille Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abimé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, vous avez le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera à vos frais. En cas d'exercice de votre droit de rétractation, nous nous engageons à vous rembourser de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente (30) jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Vous serez alors remboursé par recrédit de votre compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas. Sachez que votre droit de rétractation ne peut s'exercer de façon automatique dans les cas suivant : - La fourniture de services dont l'exécution a commencé, avec l'accord du consommateur, avant la fin du délai légal de sept jours francs. - La fourniture de biens a été confectionnée selon vos spécifications personnelles ou nettement personnalisés.

Avec School of cool, vous disposez de quinze (15) jours ouvrés (au lieu des sept (7) jours prévus par la loi) à compter de la réception de votre colis pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas.

En cas d'échange ou de remboursement, informez nous par téléphone au numéro suivant: 06 45 57 84 26 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 17h00 ou via le formulaire ci dessus et renvoyez l'article dans son emballage d'origine, intact, le tout dans un nouveau carton.
N'oubliez pas de joindre votre bon de retour préalablement rempli (accessible dans votre espace client, rubrique suivi de commande).

Les frais de retour et les éventuels frais de réexpédition seront alors à votre charge (sauf en cas d'erreur de school of cool dûment prouvée, un bon de retour vous sera offert en nous contactant par téléphone avant de renvoyer l'article).
Si l'article est renvoyé incomplet ou endommagé, School of cool  pourra refuser de procéder au remboursement ou appliquer une décote selon le diagnostic réalisé par le SAV de School of cool  qui vous sera communiqué.
Le remboursement de School of cool  sera effectué au plus tard dans les trente (30) jours après la réception des produits par les soins de School of cool  (le délai moyen est de 15 jours).
Le remboursement s'effectuera par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation ou en créditant la carte de crédit du client selon le mode de paiement initial utilisé.

Adresse :

School of cool

48 traverse prat

13008 Marseille

Contact : 06 45 57 86 26  (du lundi au vendredi: 09h30-12h30 et 14h00-17h00)

 

Nous vous prions de nous excuser pour ce regrettable incident et vous remercions de nous en informer:

En vous connectant à votre espace client, puis rubrique "mes messages" en utilisant le formulaire de contact, en saisissant votre nom (celui fourni lors de la commande) ainsi que le numéro de commande.
Vous pouvez également contacter le service client au : 06 45 57 84 26 (prix d'un appel non surtaxé), du lundi au jeudi de 9h à 13h / 14h à 18h et le vendredi de 9h à 13h / 14h à 17h.

Le remboursement de school of cool sera effectué au plus tard dans les trente (30) jours après la réception des produits par les soins de school of cool (le délai moyen est de 15 jours).
Le remboursement s'effectuera par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation ou en créditant la carte de crédit du client selon le mode de paiement initial utilisé.